Формування та розформування довіри до влади: комунікаційні стратегії Президента України під час війни та фактори зниження їхньої ефективності

Статтю присвячено виявленню механізмів формування та розформування довіри до влади в межах аналізу відповідних комунікаційних стратегій у зверненнях Президента України В. Зеленського на початку російсько-української війни (лютий – листопад 2022 р.) та факторів, які з часом знизили ефективність цих стратегій. Для цього в теоретичній частині дослідження проаналізовано зв’язок між довірою до влади, узагальненою довірою, безпекою та комунікацією, оскільки у контексті гострої кризи, спричиненої повномасштабним вторгненням, актуалізується потреба в екзистенційній безпеці, яку забезпечує ефективна комунікація влади. З цієї позиції здійснено дискурс-аналіз звернень, виступів, промов В. Зеленського через віднайдення у них слів-індикаторів, які зверталися до використання узагальненої довіри, а також конкретних тем і смислів. У результаті аналізу виявлено низку комунікаційних стратегій, які дозволили сформувати довіру до влади в аналізований період: наявність відповідності між змістом меседжів й інтересами спільноти, від імені якої і для якої вони транслювалися; звернення до узагальненої довіри через використання категорій, що відсилають до безпеки, надійності й ідентичності; звернення до попкультурних наративів; сміливість у формальних аспектах висловлювань. З метою виявлення факторів розформування довіри розглянуто дані кількісних досліджень рівня довіри до Президента України й інших владних інституцій. До факторів розформування довіри належать: “втома від війни”, втрата новизни описаними попкультурними наративами, а також повернення до “звичайного” розподілу довіри до влади. У висновках подано основні результати й обмеження дослідження, а також перспективні напрями подальшого продовження цієї тематики.