Аналіз поведінки українського споживача у вимірі психологічних типів Карла Юнга (контекст делінквентності в умовах війни)
Турбулентне конкурентне середовище спонукає підприємців застосовувати дедалі нові інноваційні методи та інструменти для приваблювання споживачів до своєї продукції або послуг. Нині в теорії та практиці науки про поведінку споживачів використовуються психологічні засоби та прийоми, які змушують споживача привернути увагу до виробу (послуги) й придбати його. Отже, для збільшення продажів бізнес використовує психологічний вплив на споживача, що спричиняє зростання фінансових результатів компанії. У статті проаналізовано можливі засоби та прийоми впливу на поведінку споживача з урахуванням психологічних типів К. Юнга та сугестивних факторів (економічних, соціальних, правових, психологічних, інноваційних), а також представлено різні моделі поведінки споживача (мікроекономічні, соціальні, психологічні, інтегровані) з використанням засобів і прийомів впливу відповідно до даних типів і факторів. Україна борониться від російської агресії з 2014 р. А з початком повномасштабного вторгнення Росії в Україну 24 лютого 2022 р. відбулася трансформація свідомості громадян України, і поведінка українських споживачів суттєво змінилася. Адже ця війна має не тільки фізичні наслідки, але й впливає на психологічний стан українців, зокрема на їх поведінку як споживачів. Війна забирає життя та здоров’я, змушує людей залишати свої домівки та бути на відстані з близькими. Фактично все населення України живе у постійному стресі. Виникає великий страх щодо незахищеності у житті кожного громадянина. Всі зазнають неминучого впливу війни на психологічне здоров’я. Вона має негативні фізичні та емоційні наслідки як для учасників бойових дій, так і для цивільних. Душевний біль виникає не лише через безпосередню загрозу життю, насильство, каліцтво або смерть близьких, але й через інші стресори: економічні труднощі, невпевненість у життєвих перспективах. Потреби споживача в період війни трансформувалися в проблеми. Психологічний вплив на поведінку споживача змінився внаслідок причин, що зумовлюють делінквентну поведінку (смерть, демонстрування влади, насильство, залякування, інформаційно-психологічні операції, інформаційні війни, міграцію, ядерний тероризм, мародерство тощо). Делінквентні дії під час війни спричинили попит на товари (послуги) для допомоги іншим, унормування повсякденного життя, виживання. Український споживач з початком війни змінився.
LaBarbera, P.A., Weingard, P., Yorkston, E.A. (1998). Matching the message to the mind: Advertising imagery and consumer processing styles. Journal of Advertising Research, 38 (5), 29-43.
Gaziano, V.G., Rae, D.F., Feldesman, A.B. (1985). Extraversion, social cognition, and salience are unfriendly in social encounters. Journal of Personality and Social Psychology, 49, 941-980.
Eysenck, G.J., Eysenck, S.B.G. (1976). Psychoticism as a dimension of personality. Journal of Personality and Social Psychology, 58, 1, 111-121.
Furnham, A. (1984). Personality and values. Personality and Individual Differences, 5, 483-485.
Marjoribanks, K. (1989). Attitude and environment: Group differences in personality. Psychological Reports, 64, 99-103.
Eysenck, H.J. (1977). Human memory: theory, research and individual differences. Oxford, England: Pergamon Press.
Jung, C.G. (1971). Psychological Types. Princeton, NJ, USA: Princeton University Press.
Chingching Chang. (2001). The Impacts of Personality Differences on Product Evaluations. In M.C. Gilly, J. Meyers-Levy (Eds.), NA – Advances in Consumer Research Volume 28 (pp. 26-33). Valdosta, GA: Association for Consumer Research.
Montalvo-Garcia, A., Martí-Ripoll, M., Gallifa, J. (2021). Emotional competence development in graduate education: The differentiated impact of a self-leadership program depending on personality traits. Front. Psychol., 12.
Landis, B., Jachimowicz, J., Wang, D., Krause, R. (2022). Revisiting extraversion and leadership emergence: A social network churn perspective. J. Pers. Soc. Psychol., 123, 811-829.
Wolff, H.G., Kim, S. (2012). The relationship between networking behaviors and the Big Five personality dimensions. Car. Dev. Int., 17, 43-66.
Vouloutsi, V., Chesson, A., Blancas, M., Guerrero, O., Verschure, P.F. (2020). The Use of Social Sensorimotor Contingencies in Humanoid Robots. In Proceedings of the Conference on Biomimetic and Biohybrid Systems, Freiburg, Germany, 28–30 July 2020 (pp. 378-389). Springer: Cham, Switzerland.
Lin, C.Y., Huang, C.K. (2020). Understanding the antecedents of knowledge sharing behaviour and its relationship to team effectiveness and individual learning. Australas. J. Educ. Technol., 36, 89-104.
Bogomaz, N.V., Zozulyov, O.V. (2002). The method of integral assessment of consumers’ attitude towards a trademark. Marketynh v Ukraini – Marketing in Ukraine, 6 (16), 30-33 [in Ukraine]
Voichak, A.V., Prymak, T.O. (2003). Marketing communications in the internal environment of the enterprise: psychological aspect. Marketynh v Ukraini – Marketing in Ukraine, 1 (17), 29-34 [in Ukraine]
Kochkina, N.Yu. (2002). Marketing research of the economic interests of consumers. Aktualni problemy ekonomiky – Actual problems of the economy, 11, 49-53 [in Ukraine]
Kalina, I.I. (2011). The influence of suggestive approaches on consumer behavior in a competitive environment. Vcheni zapysky Universytetu KROK – Scientific notes of “KROK” University, 1, 28, 135-142 [in Ukraine]
Kalina, I.I., Mazur. Yu.V. (2022). Organizational and economic mechanism of implementation of the principles of marketing at the enterprise during the adaptation period. Ekonomichnyi prostir – Economic scope, 182, 73-78 [in Ukraine]
2021 – Press release – Study of the psychological state of the population in conditions of a full-scale war. (2022, September 13). Institute of Social and Political Psychology, National Academy of Pedagogical Sciences of Ukraine. URL: https://ispp.org.ua/2022/09/13/doslidzhennya-psixologichnogo-stanu-naselennya-v-umovax-povnomasshtabnoii-vijni/ [in Ukraine]